Как анализировать рынок и избежать ошибок в рекламе еще до запуска
Исследование рынка для стоматологии. Анализ потребителя
Задача: Провести анализ потребителя в рамках масштабного исследования рынка и разработки стратегии продвижения.
Данное исследование проводилось совместными усилиями рекламного агентства. В зависимости от потребности у разных клиентов я проводил исследования в различных плоскостях. Ниже приведен пример моего частичного участия. В других подобных исследованиях рынка и разработке стратегии брался как за мини-исследования, представленные здесь, так и за исследования другой тематики.
Методология изучения потребителя:
- Изучение вложенных поисковых запросов
- Изучение форумов и отзовиков
- Исследование интересов и демографии через VK
- Изучение систем аналитики сайтов
- Прозвон клиентов клиники
Изучение вложенных поисковых запросов.
В этом исследовании выводы делались на основании запросов, которые вводят пользователи интернета в поисковой системе Яндекс. Запросы содержат потребности аудитории и факторы, значимые при выборе продукта потребителем.
Вложенные запросы — это запросы, которые кроме названия товара или услуги содержат дополнительное требование к ней. Например, “имплантация зубов” - это основной запрос. Он же является названием услуги. “имплантация зубов недорого” и “имплантация зубов отзывы”- это вложенные запросы, которые показывают, что для потребителя важно при заказе данной услуги низкая стоимость и репутация.
В этом исследовании выводы делались на основании запросов, которые вводят пользователи интернета в поисковой системе Яндекс. Запросы содержат потребности аудитории и факторы, значимые при выборе продукта потребителем.
Вложенные запросы — это запросы, которые кроме названия товара или услуги содержат дополнительное требование к ней. Например, “имплантация зубов” - это основной запрос. Он же является названием услуги. “имплантация зубов недорого” и “имплантация зубов отзывы”- это вложенные запросы, которые показывают, что для потребителя важно при заказе данной услуги низкая стоимость и репутация.
Изучение форумов и отзовиков.
Для изучения важных для клиентов факторов были изучены все доступные форумы, отзовики, комментарии в соцсетях. В результате были тщательно отобраны реальные отзывы и вопросы людей с потребностью в стоматологических услугах. Заказные отзывы были исключены из экспериментальной выборки.
Подробности были представлены в Thought map
Для изучения важных для клиентов факторов были изучены все доступные форумы, отзовики, комментарии в соцсетях. В результате были тщательно отобраны реальные отзывы и вопросы людей с потребностью в стоматологических услугах. Заказные отзывы были исключены из экспериментальной выборки.
Подробности были представлены в Thought map
Исследование интересов и демографии через VK
Для данного исследования были отобраны сообщества стоматологий с наибольшей вовлеченностью в контент.
Сообщества отбирались по следующим характеристикам:
Далее были собраны участники данных сообществ (эталонная выборка). Этот список был очищен от ботов.
Эталонная выборка была проанализирована по демографическим показателям и интересам.
Затем был проведен сбор сообществ, на которые подписана эталонная выборка. Исследование семантики названий сообществ выявил следующие аспекты, которые интересны пользователям
Для данного исследования были отобраны сообщества стоматологий с наибольшей вовлеченностью в контент.
Сообщества отбирались по следующим характеристикам:
- город
- более 500 участников
- высокая активность участников (прежде всего в комментариях)
- схожая ценовая политика
- последний пост не больше 3 дней назад
Далее были собраны участники данных сообществ (эталонная выборка). Этот список был очищен от ботов.
Эталонная выборка была проанализирована по демографическим показателям и интересам.
Затем был проведен сбор сообществ, на которые подписана эталонная выборка. Исследование семантики названий сообществ выявил следующие аспекты, которые интересны пользователям
Изучение систем аналитики сайта
В рамках данного микроисследования был произведен анализ половозрастных характеристик и интересов посетителей сайта через инструмент Яндекс. Метрика.
При изучении категорий интересов пользователей применялся Аффинити-индекс. Это отношение доли посетителей с заданным интересом на этом сайте к среднестатистической доле посетителей с этим же интересом на всех сайтах интернета.
В рамках данного микроисследования был произведен анализ половозрастных характеристик и интересов посетителей сайта через инструмент Яндекс. Метрика.
При изучении категорий интересов пользователей применялся Аффинити-индекс. Это отношение доли посетителей с заданным интересом на этом сайте к среднестатистической доле посетителей с этим же интересом на всех сайтах интернета.
Прозвон клиентов.
Был осуществлен прозвон первичных и повторных клиентов. Данные были представлены в таблице и проанализированы.
Был осуществлен прозвон первичных и повторных клиентов. Данные были представлены в таблице и проанализированы.
В результате проведенного анализа были выявлены важные для потребителя факторы, оцифрованные в разрезе каждой услуги.
Всесторонний анализ показал реальную картину мира потребителя.
Выявленные факторы были использованы в объявлениях, сайте, продукте, позиционировании и пр. Важные триггеры для клиента позволили обратить внимание на предложение клиники.
В совокупности с анализом конкурентов, трафика и спроса были даны рекомендации, влияющие на стратегию продвижения.
Стратегия продвижения сработала и работает до сих пор, что подтверждает ценность данных исследований.
Всесторонний анализ показал реальную картину мира потребителя.
Выявленные факторы были использованы в объявлениях, сайте, продукте, позиционировании и пр. Важные триггеры для клиента позволили обратить внимание на предложение клиники.
В совокупности с анализом конкурентов, трафика и спроса были даны рекомендации, влияющие на стратегию продвижения.
Стратегия продвижения сработала и работает до сих пор, что подтверждает ценность данных исследований.
Теперь пора со мной связаться
+7 908 708 19 91
olegefimov.marketing@gmail.com
olegefimov.marketing@gmail.com
